Avis De Confidentialité

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Cet avis de confidentialité a été mis à jour le 25 mai 2018. Les mises à jour comprennent un libellé qui répond aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et clarifie les renseignements que nous recueillons à votre sujet, ainsi que la façon dont ces renseignements sont utilisés. Il vise également à fournir des renseignements sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits.

C.H. Robinson Worldwide, inc., et ses affiliées et filiales, ainsi que chacun de leurs administrateurs, dirigeants, employés et représentants autorisés (collectivement « C.H. Robinson ») respectent votre vie privée. Le présent Avis de confidentialité mondial décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix que vous pouvez faire quant à notre utilisation de ces renseignements. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des renseignements et comment vous pouvez communiquer avec nous au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée peuvent varier selon les pays dans lesquels nous exerçons nos activités afin de respecter les pratiques locales et les exigences légales.

Cet avis est de nature mondiale et régit nos pratiques en matière de protection des données, que nous recueillions vos renseignements personnels par l'intermédiaire de nos sites Web, de logiciels d'application, d'applications mobiles ou d'autres moyens. En utilisant n'importe quelle technologie C.H. Robinson sur laquelle cet avis est affiché, vous convenez que cet avis régit la collecte, l'utilisation et la divulgation de tout renseignement personnel qui nous est soumis sur ou par le biais de cette technologie. Si vous n'acceptez pas d'être lié par cet avis, vous pouvez choisir de ne pas accéder à nos sites Web ou de ne pas utiliser nos logiciels d'application, applications mobiles et autres technologies.

Sites Web

Telles qu'elles sont utilisées ici, toutes les références au « site Web » peuvent inclure, individuellement, en totalité ou en combinaison quelconque, CHROBINSON.COM, NAVISPHERE.COM, NAVISPHERECARRIER.COM, CHROBINSON.COM/EN-US/CAREERS, CHROBINSON.COM/EN-UK/CAREERS et tout autre site Web produit, géré et mis à jour par C.H. Robinson. Les renseignements que vous fournissez sur un site Web de C.H. Robinson ne seront réservés qu'à l'usage auquel ils sont destinés. Ce faisant, vous donnez à C.H. Robinson votre permission d'utiliser les renseignements aux fins prévues et conformément au présent avis de confidentialité mondial.

Applications mobiles

Telles qu'utilisées ici, toutes les références aux “applications mobiles” peuvent inclure, individuellement ou en combinaison quelconque, l'application mobile Navisphere® Carrier, l'application mobile Navisphere® Driver, l'application mobile Navisphere® Customer et toute autre application mobile produite, gérée et mise à jour par C.H. Robinson.

Renseignements que nous recueillons

C.H. Robinson recueille des renseignements à votre sujet auprès de diverses sources. Par exemple, nous pouvons avoir une relation directe avec vous, et vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels dans le cadre de cette relation. Vous pouvez choisir de nous soumettre des renseignements, par exemple sur nos sites Web, en relation avec l'utilisation de nos produits, services ou logiciels d'application, lorsque vous participez à une offre ou une promotion, ou dans le cadre d'une relation commerciale ou professionnelle réelle ou potentielle avec nous. Nous pouvons également obtenir des renseignements à votre sujet auprès de sociétés qui utilisent nos produits ou services, de systèmes d'information accessibles au public, d'agences de renseignements sur la consommation et de services d'information commerciale.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons obtenir sont :

  • Coordonnées (par exemple, le nom, l'adresse postale, le courriel, le numéro de téléphone ou de télécopieur)
  • Coordonnées professionnelles (par exemple, le titre du poste, le service et le nom de l'organisation)
  • Coordonnées d'une tierce partie qui assure le soutien des processus d'affaires réalisés en votre nom
  • Renseignements sur le pays d'origine
  • Noms d'utilisateur et mots de passe utilisés pour accéder aux ressources de C.H. Robinson
  • Contenu que vous fournissez
  • Identifiant(s) de médias sociaux
  • Renseignements financiers (comme les renseignements sur les comptes utilisés à des fins de paiement)
  • Renseignements sur l'emploi (les employés peuvent obtenir des renseignements supplémentaires sur nos processus et procédures relatifs aux données sur l'emploi en communiquant avec un représentant des ressources humaines à HRSC@chrobinson.com)
  • Renseignements nécessaires à l'identification et à l'intégration des candidats nouveaux et potentiels à l'emploi
  • Données de géolocalisation
  • Données du système d'exploitation
  • Nom et version de votre navigateur
  • Identifiant unique d'appareil mobile
  • Adresse IP
  • Statistiques de fréquentation du site

Façons dont nous utilisons les renseignements

Que nous recueillons
Nous pouvons utiliser les renseignements que nous obtenons à votre sujet pour :

  • fournir l'information, les produits et les services que vous demandez; fournir un service à la clientèle efficace;
  • fournir aux clients et aux transporteurs des renseignements sur l'expédition, comme le lieu d'expédition;
  • fournir aux clients et aux transporteurs des indications sur les stratégies d'expédition et la répartition des actifs de transport;
  • offrir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos sites Web;    
  • communiquer avec vous pour vous faire part d'offres spéciales et d'autres renseignements qui, à notre avis, pourraient vous intéresser (conformément aux préférences que vous nous avez exprimées en matière de confidentialité);
 • communiquer avec vous pour vous faire part de renseignements et d'avis concernant votre utilisation de nos produits et services, y compris nos sites Web;    
  • vous inviter à participer à des sondages et à nous faire part de vos commentaires (conformément aux préférences que vous nous avez exprimées en matière de confidentialité);     
  • améliorer nos produits et services et développer de nouveaux produits et services;     
  • optimiser nos opérations commerciales;     
  • améliorer nos efforts de marketing et de promotion;
  • améliorer le contenu, la fonctionnalité et la convivialité des sites Web et des applications mobiles;
  • évaluer votre intérêt pour un emploi et communiquer avec vous au sujet d'un emploi possible chez C.H. Robinson;
  • vous aider, si vous êtes un employé de C.H. Robinson, à exécuter vos tâches et pour gérer nos effectifs;
  • fournir des services et des avantages à nos employés;
  • appliquer les conditions d'utilisation de nos sites Web et de nos applications mobiles;
  • promouvoir la conformité aux exigences légales applicables, aux normes de l'industrie et aux politiques de l'entreprise;
  • promouvoir la sécurité afin de se protéger contre la fraude, les réclamations et d'autres risques, de les prévenir et de gérer l'exposition aux risques de l'entreprise; et
  • toute autre fin pour laquelle nous donnons un avis au moment de la collecte.

Renseignements que nous partageons

Nous ne vendons ni ne divulguons autrement les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit dans les présentes ou autrement divulgué au moment où les données sont recueillies. Nous pouvons partager ces renseignements avec des tiers pour effectuer les activités que vous demandez. Par exemple, nous pouvons partager les renseignements personnels que nous recueillons avec nos affiliées, pour collaborer à une enquête réglementaire ou d'application de la loi autorisée ou à d'autres tiers lorsque la loi le permet.

Si vous fournissez des services directement ou indirectement pour nous ou que vous utilisez une application fournie par nous, nous pouvons collecter des renseignements dans le but de fournir des informations à nos fournisseurs de services ou clients.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers fournisseurs qui exécutent des tâches en notre nom et selon nos instructions. Ces tiers fournisseurs ne peuvent pas utiliser vos renseignements personnels, sauf dans le cadre des services limités qu'ils offrent en notre nom, et ils sont tenus de protéger vos renseignements personnels d'une manière conforme à nos propres politiques et pratiques, ainsi qu'aux lois applicables.

Vous pouvez choisir d'utiliser certaines fonctions de nos sites Web pour lesquelles nous travaillons avec d'autres entités. Ces fonctions, qui peuvent comprendre des outils de réseautage social et de localisation géographique, sont exploitées par des tiers qui ne sont pas affiliés à C.H. Robinson. Nous partageons les renseignements recueillis à partir des fichiers témoins de tiers avec les fournisseurs de la technologie. Ces tiers peuvent utiliser les renseignements personnels conformément à leur propre politique de confidentialité. Sur les sites Web sur lesquels ces fonctions sont proposées, les tiers concernés sont identifiés. Nous vous suggérons fortement de consulter les politiques de confidentialité des tiers si vous utilisez les fonctions concernées.

Nous pouvons également divulguer des renseignements à votre sujet lorsque, de bonne foi, nous croyons que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi applicable, à une ordonnance d'un tribunal, à une assignation à comparaître ou à un intérêt commercial légitime important. Nous pouvons également divulguer des renseignements à votre sujet pour prévenir un crime possible, comme une fraude ou un vol d'identité, ou pour enquêter sur celui-ci; pour protéger et améliorer la sécurité et l'efficacité de nos sites Web, applications mobiles et autres systèmes en réseau; pour faire respecter ou appliquer les conditions d'utilisation ou autres ententes de nos sites Web et applications mobiles; ou pour protéger nos propres droits ou biens, ou les droits, biens ou sécurité de nos utilisateurs ou autres.

Nous nous réservons également le droit de transférer les renseignements vous concernant à une organisation successeur si, par exemple, nous transférons la propriété ou l'exploitation de l'un de nos sites Web à une autre organisation ou si nous fusionnons avec une autre organisation. Si un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour inciter le cessionnaire à utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis d'une manière conforme au présent avis. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez communiquer avec l'entité à laquelle nous avons transféré vos renseignements personnels pour toute demande concernant le traitement de ces renseignements.

Vos droits et vos choix

Nous vous offrirons certains choix quant aux renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, à la façon dont nous utilisons ces renseignements et à la façon dont nous communiquons avec vous. Vous pouvez vous abstenir de nous soumettre directement des renseignements, bien que cela puisse affecter notre capacité à fournir les produits, services et informations que vous demandez ou affecter votre capacité à utiliser nos sites Web, applications mobiles et logiciels d'application.

Nous vous offrons généralement la possibilité de choisir si vous souhaitez recevoir certaines communications de notre part, généralement en offrant une « option d'inclusion » ou « option d'exclusion », selon la loi applicable, lorsque vous fournissez vos coordonnées pour la première fois par l'intermédiaire de nos sites Web, applications logicielles ou applications mobiles. De plus, nous inclurons un lien de désabonnement dans chaque bulletin électronique ou courriel promotionnel que nous vous enverrons, afin que vous puissiez nous informer si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications de notre part à l'avenir.

Lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation/l'accord de licence d'utilisateur final pour notre logiciel d'application mobile, vous devez accepter la collecte de données à partir de votre appareil mobile afin que le logiciel fonctionne correctement.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, de les recevoir, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles et de faire transférer, bloquer ou supprimer ces renseignements. Nous répondrons rapidement à de telles demandes et nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité afin d'y répondre adéquatement. Dans la plupart des cas, nous vous donnerons accès et corrigerons ou supprimerons toute information inexacte que vous découvrirez. Dans certains cas, cependant, nous pouvons limiter ou refuser votre demande si la loi le permet ou l'exige ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité; nous vous fournirons une justification pour un tel refus, le cas échéant.

Déclaration de fichier témoin

Nous utilisons des fichiers témoins, ou « cookies », et d'autres technologies pour collecter des informations et soutenir certaines fonctions de nos sites Web et applications mobiles. Par exemple, nous recueillons des renseignements qui nous sont envoyés automatiquement par votre navigateur Web lorsque vous visitez nos sites Web, au moyen de logiciels d'application que vous avez téléchargés ou à partir de nos applications mobiles. Les fichiers témoins comprennent nos propres fichiers témoins, ainsi que des fichiers témoins tiers tels que ceux de Google Analytics, Lucky Orange et Adobe Analytics. Nous utilisons des fichiers témoins pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre technologie, pour nous souvenir d'eux lorsqu'ils reviennent sur notre site Web, pour savoir quelles pages ils visitent, quels liens ils utilisent et combien de temps ils restent sur chaque page. Les informations que nous recueillons par votre navigateur ou les fichiers témoins d'autres technologies ne vous identifient pas personnellement. Dans certains cas, nous pouvons toutefois les relier à vos renseignements personnels identifiables. Pour plus d'informations sur la façon dont Google Analytics, Lucky Orange ou Adobe Analytics utilisent les fichiers témoins, consultez les ressources de confidentialité ci-dessous.

Google Analytics - http://www.google.com/policies/privacy/partners/

Lucky Orange - https://privacy.luckyorange.com/

Adobe Analytics – https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/c_Privacy_Overview.html

Vous pouvez choisir de ne pas avoir un numéro d'identification unique de fichier témoin attribué à votre ordinateur pour éviter l'agrégation et l'analyse des données collectées sur nos sites Web. En général, si vous ne souhaitez pas recevoir de fichiers témoins, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les fichiers témoins ou vous avertisse lorsqu'un fichier témoin est placé sur votre ordinateur. Bien que vous ne soyez pas tenu d'accepter les fichiers témoins lorsque vous visitez nos sites Web, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web ou applications mobiles si votre navigateur refuse nos fichiers témoins.

Nos principes de traitement du RGPD (Règlement général sur la protection des données)

Si vos droits et libertés sont protégés par le règlement (UE) 2016/679 de l'Union européenne, nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons établi une base légale pour un tel traitement. Nous ne traiterons vos renseignements personnels que dans la mesure où vous avez consenti à un tel traitement ou si le traitement est nécessaire à l'exécution d'une obligation contractuelle, aux fins d'une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, dans l'intérêt vital de personnes, dans l'intérêt public ou pour un intérêt légitime. De plus, nous ne traiterons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies à l'origine à moins que vous ne donniez votre consentement explicite à un traitement supplémentaire. Nous limiterons le traitement de vos données personnelles à des données proportionnées à l'objectif poursuivi, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques de ces données, sauf si cela s'avère nécessaire de les conserver plus longtemps, auquel cas nous vous en informerons dûment; nous mettrons également en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle.

Vous avez certains droits conformément au RGPD. Plus précisément, vos droits comprennent :

  • le droit de recevoir des informations sur votre relation avec C.H. Robinson;
  • le droit d'obtenir notre confirmation quant au traitement de vos données personnelles;
  • le droit pour nous de vous informer de votre droit de faire rectifier vos données personnelles, si elles sont inexactes, et d'être effacées ou “oubliées” à l'issue d'un tel traitement ou suite à une demande valide de votre part ou au retrait de votre consentement;
  • le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles si l'exactitude de ces données est contestée ou si C.H. Robinson n'a plus besoin de vos données personnelles pour leur finalité initiale;
  • le droit de recevoir des copies de toutes vos données personnelles en notre possession dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine;
  • le droit de transmettre vos données personnelles en notre possession à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de C.H. Robinson;

Pour exercer vos droits dans le cadre du RGPD, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Transferts de données

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dans d'autres pays que celui où ils ont été recueillis à l'origine. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements. Lorsque nous transférons vos renseignements à d'autres pays, nous protégerons ces renseignements comme décrit dans cet avis.

Si vous êtes situé dans l'EEE ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales en vigueur qui assurent une protection adéquate pour le transfert de renseignements personnels vers des pays en dehors de l'EEE ou de la Suisse.

Si vous souhaitez obtenir la liste des personnes morales de C.H. Robinson opérant dans l'UE, veuillez contacter la direction de la protection de la vie privée comme indiqué ci-dessous.

Façons par lesquelles nous protégeons les renseignements personnels

Nous maintenons des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements vous concernant. Malheureusement, aucun site, serveur ou base de données n'est entièrement sécurisé ou à l'épreuve des pirates informatiques. Nous ne pouvons donc pas garantir que les renseignements vous concernant ne seront pas divulgués, mal utilisés, perdus par accident ou autrement accessibles par des actes non autorisés d'autrui. C.H. Robinson ne recueille jamais de renseignements à des fins de commercialisation de tiers, ne crée jamais de profils individuels et ne fournit jamais vos renseignements à une tierce partie à de telles fins. C.H. Robinson ne communiquera vos renseignements personnels à des tiers que lorsque vous en faites la demande ou lorsque la loi l'exige, ou si C.H. Robinson a un intérêt légitime.

Utilisation de nos sites Web par des enfants de moins de 13 ans

Nous sommes fiers de nos sites Web et nous nous efforçons de nous assurer qu'ils n'offensent pas les gens de tout âge. Toutefois, sauf indication contraire sur un site particulier, nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize ans sans la permission d'un parent ou d'un tuteur. Si vous croyez qu'un enfant a soumis des renseignements personnels identifiables sur un nos sites Web ou par l'entremise de celui-ci sans le consentement et la supervision d'un parent ou d'un tuteur, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements fournis ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Liens vers d'autres sites Web

Sur nos sites Web, nous fournissons des liens vers d'autres sites pour votre commodité et votre information, et vous pouvez avoir l'occasion d'afficher du contenu généré par les utilisateurs en utilisant les outils de réseautage social disponibles sur ces sites. Si vous profitez de cette occasion, rappelez-vous que le contenu généré par l'utilisateur que vous publiez est visible pour les autres personnes qui visitent le site Web et que, par conséquent, vous ne devriez avoir aucune attente de confidentialité à l'égard de ce contenu. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. De plus, un lien vers un site qui n'est pas un site de C.H. Robinson ne signifie pas que C.H. Robinson endosse ou accepte toute responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation d'un tel site. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que tout ce que vous choisissez d'utiliser est exempt d'éléments tels que virus, vers, chevaux de Troie et autres éléments de nature destructive. C.H. Robinson n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu d'autres sites et, dans la mesure où les sites liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par C.H. Robinson, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de l'utilisation des sites ou des pratiques de confidentialité des sites.

Mises à jour de notre Avis de confidentialité mondial

Le présent avis décrit les politiques et pratiques actuelles de protection des données de C.H. Robinson. Nous nous réservons le droit de le mettre à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements apportés à ces politiques et pratiques. Lorsque nous le ferons, nous indiquerons en haut de l'avis quand il a été mis à jour pour la dernière fois.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cet avis, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les renseignements que nous avons à votre sujet ou vos préférences, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Directeur mondial de la protection des données

C.H. Robinson Worldwide, inc.

14701, Charlson Road, bureau 1200

Eden Prairie, MN 55347 États-Unis

privacy@chrobinson.com

Téléphone : 952-683-3399

 

Cliquez ici pour la version espagnole de la Politique de confidentialité de C.H. Robinson

 

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